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人们渴望被听到,有个笑话是这样讲的:犹太教规定安息日不可以做事,连按电梯按钮都不行。
某个安息日,一位爱打高尔夫球的拉比实在手痒难耐,决定偷偷地打9个洞就好。
到了球场,一个人都没有,他很庆幸没人知道。
但天使看到之后,就告诉了上帝。
上帝表示他一定要好好惩罚这位拉比。
4个洞打完,成绩不错,拉比十分高兴。
天使又去打小报告,上帝说,知道了。
打完9个洞,几乎都是一击必中,于是拉比决定再打9洞。
天使忍无可忍,又去找上帝,上帝神秘地笑笑。
打完18洞,成绩史无前例的好,拉比简直乐坏了。
天使很生气地问上帝:"
这就是你所说的惩罚吗?"
上帝笑了:"
你想想,他能和谁说去?"
人是渴望沟通的,人们渴望自己的心情和故事与更多的人分享,也希望自己说的话能引起别人的共鸣。
共鸣在说话的时候是非常重要的,举个例子,给大家感受一下产生共鸣的对话如同琴瑟合鸣,有多么的美妙。
失败的例子是这样的:
客户说:"
我这个周末去打高尔夫。
"
业务员:"
我不会。
"
这是最差的会话,业务员很直接地中断了自己和对方的连接,这样是不可能营造出令对方畅所欲言的聊天氛围的。
因为双方都找不到共通点,所以对话很快就结束了。
有了一些进步的例子:
客户:"
我这个周末去打高尔夫。
"
业务员:"
我不会打高尔夫,但是我喜欢品红酒。
"
客户:"
哦。
"
业务员:"
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