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昭通客户要求赔偿的事情愈演愈烈,客户态度坚决,无法沟通,戴总一生气说:拿十万打官司,一个子儿都不赔。
他觉得车子虽然存在质量问题,但工厂和他已经拿出了应有的态度,但客户完全是无理取闹,对付无理取闹的人,还是走法律程序更好一些。
我和王专员回到昆明,第二天就去找了张鹤群。
张鹤群正在自己窗明几净的办公室里悠闲地抽烟喝茶,见我们进来招呼坐下:“孙总、王总,喝茶。”
他洗出两个茶杯:“领导从哪里来呀?”
“我们昨天从昭通回来。”
王专员道,“今天来呢,找张总商量件事儿。”
“莫那么客气,你说。”
张鹤群说。
“现在销量比较大,工厂为了提升客户满意度,想把你们店作为云南省配件中心库,今年新建的部分经销商,售后服务都是在当地找个修理厂合作,协调上效率低了点,功能也不齐全,难免在服务上引起客户的不良情绪,所以就找上你喽。”
王专员说完这话,干笑了两声。
“这个,”
张鹤群顿了一下,“具体怎么操作呢?”
“其实也很简单,常备件就不说了,主要是发动机和变速箱,这两大件,你们一种备上十五套,哪家需要了直接从你们这里调。”
王专员说明操作方法。
“这个简单,我库房有的是地方,只是进配件的费用,”
说到这里他停了下来,剩下的半句话没有说。
“给额度,给额度,不会给你们资金带来压力。”
王专员道。
“那没问题,我等会儿给服务站长安排一下。”
张鹤群说拿起电话打给了服务站长:“你到我办公室来一下。”
“另外孙总,还有个事情要请教你一下。”
张鹤群看着我。
“嗯,你说。”
我抿了一口茶。
“今天早上,到了一封邮件,是县网建设要求和支持方法,孙总知道这个事情不?”
他问。
“我还没看邮件,等我看看再说。”
我说。
他抬过笔记本放在我面前,我看了一遍说:“这个没什么难的,照着做就是了。”
他把电脑拿回去,又坐过来说:“建县网确实没多大问题,主要是工厂每家两万块一年的这个补贴,能不能肯定让分销拿到手,而且操作流程也有点复杂,品牌LOGO必须从工厂采购,价格有点偏高,还要做一些VI形象,如果分销按要求做了,最后拿不到补贴的话,有损经销商的声誉呀,毕竟直接跟分销长期打交道的,还是我们。”
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