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总之就是又要低调,又不能太低调的样子。
于是就这样,游自远的到店时间安排在活动当天的下午。
覃昭要晚一些,傍晚才到。
谷烨这边跟着总经理和副总经理刚迎接完游自远,覃昭那边的经纪人助理又打了电话过来,说坐了早一个航班到达,先来看一下房间。
那是位于六层的一个江景套房,已经完全按照事先沟通的要求布置好,最高的做房标准,由房务总监陆鑫荣亲自带着手套一项项检查。
客厅摆上各种欢迎礼物,日本的苹果,比利时的梨、挪威的瓶装水、意大利的咖啡豆和咖啡机、法国克鲁格香槟,水晶瓶子里匈牙利丁香、哥伦比亚绣球、英国鸢尾插成的花束,好似世界博览会,旁边还有产地新加坡的杰森陈亲笔写的卡片,英文正文,下面签上中英对照的大名,诚挚欢迎覃昭先生的光临。
经纪人助理对照之前提的需求单,各处看过,基本表示满意,还拍了照片给经纪人发过去。
直到离开房间之前,他收到几条微信,又接了个电话,脸上忽然凝重,转身把手机交给谷烨,说是经纪人让他接听。
谷烨心里咯噔一下,拿过来说了声“您好”
,就听见那边问:“现在这里楼上的房间是谁住着?”
谷烨暗叫不好,但还是微笑回答:“这个涉及其他客人的信息,我们不方便透露哈。”
经纪人也不跟他多废话,直接又问:“那同样位置、同样房型还有没有更高楼层的?”
谷烨笑起来,说:“您这就错了,并不是说楼层越高就越好,六到八层都是行政楼层,设施都一样,景观也是差不多的,而且宴会厅和中西餐厅都在九楼,八楼紧挨着,肯定不如六楼安静,还有安保方面也……”
电话对面打断他说了句什么,谷烨又道:“您别急,请先听我说完……”
然而各种理由,交涉无果。
经纪人坚持要换房,而且指定就要八楼同样位置,哪怕不能做到原本独占整个楼层的要求,也要把房间换上去,除了覃昭的房间,左右再给他们团队一到两间的客房即可。
否则,他们可能就要考虑改住同在外滩一线的其他酒店了。
等到电话挂断,助理离开。
整个接待团队都很崩溃,还有几个小时人就要到了,现在说换房?而且还什么“即可”
?这是“即可”
的要求吗?
但不管怎么说,管理层绝对不能接受那个“否则”
的情况发生,临时跑了一个重要客人,还住到竞对那里去了,而且还是在看过房间之后。
要真是这样,各种各样的猜测都会冒出来,比如是不是做房出了什么问题,或者他们接待的时候得罪了人。
谷烨责无旁贷,即刻下到大堂,跑去前厅部办公室找房控员查房态。
但就是这么不巧,八楼那个位置的套房标记为“住客房”
,而且还是长包。
客人是一位尹小姐,已经在里面住了一个多月。
谷烨与她打过几次照面,记得是个很漂亮的女人,穿戴时髦,手上祖母绿切割的钻石大如冰糖,要不是带着个十多岁的儿子,绝对看不出已经四十出头了。
平常待人接物也很客气,算是一位很体面的客人。
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