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4第 4 章（第1页）

裴染从外卖小哥手里接过装蛋糕的袋子，“谢谢。”

就想关门。

小哥在门缝里挣扎：“商家让我问，送错了，您不会给差评吧？”

裴染：“不会。”

差评什么差评，披萨好吃极了。

抹茶蛋糕和冰可乐也相当不错，吃饱喝足，裴染才点了手环备忘录上报修供暖的市政热线电话。

市政热线很快接通了，比裴染预计的快得多。

对面是个非常动听的男低音，听完报修后，语气中满是歉意。

“我已经把您的问题记录在系统里，稍后会尽快安排工作人员上门，不过受罢工影响，可能需要一段时间……”

声音低沉温柔，仿佛有无穷耐心。

其实接电话的只是个人工智能。

或者换个时髦的说法——市政服务ai代理人，它们专职负责多线程处理市民的投诉，能同时接听无数个投诉电话，比人类有效率得多了。

它的声线极有磁性，声音在喉咙深处滚来滚去，语气暧昧到可疑。

裴染突然领悟：这大概就是小说里写过的低音炮。

应该是专为女性用户刻意调整过的声线，为了让大家投诉时不那么上火，少骂点人。

据说市政维修人员的调度也归它们管。

裴染恍惚记得，脑海中有个记忆片段，是一段新闻采访。

罢工的维修工人在抱怨，说这些ai是“逼着人拼命干活的机器脑袋”

。

据说工人晚到维修地点几分钟，它都会冷血无情地发来通知：

【根据我对路况的测算，您应该能在12分钟内到达指定维修地点，您却用了十三分五十秒，本月扣除十点绩效点】

不知道发通知的时候，声线用的是不是也是低音炮。

ai们铁面无私，冷血无情，比最苛刻的老板还苛刻。

工人都在说：不知谁想出来的，用ai管理人类，真是疯了。

然而便宜又好用的ai代理人，正在一步步鲸吞蚕食，侵入各行各业，接管这座城市，乃至整个联邦。

热线电话里，市政服务ai代理人还在继续说话。

“我可以为您提供一些小小的建议，帮助您在没有供暖的情况下度过寒冷的天气，比如冲泡热饮，使用加厚的门帘和窗帘，以减少室内热量的散失……”

“不用了。

谢谢。”

裴染挂断了电话。

行吧。