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第6章 顺向语言以退为进的说服术4（第2页）

当然，有时我们也需要展现出自己的才华，赢得他人的赞赏。

但是，我想提醒的是，如果你聪明的光芒盖过领导或重要客人时，就要谨慎行事。

王良在单位担任领导的秘书，他头脑聪明智商高，而情商却是一般。

一次，他们单位的局长和处长一起下象棋，他在旁边观看。

处长连输局长两盘，王良觉得局长的棋没有高到哪里去，于是，他就给处长指两招，结果还是处长输。

一看小王在旁边指手画脚地帮处长，局长也有些不高兴，说：“小王，来，咱们杀几盘。”

结果小王连赢局长三盘，局长说：“哎，今天下得太多了，太累了，改日咱们都清醒的时候再下。”

局长起身走了。

处长送走局长之后，对小王说：“来，咱们俩来。”

结果处长连赢小王三盘。

小王惊呆了：“原来处长的棋艺很厉害啊！”

几年之后，处长已经升为副局长了，而小王还是秘书。

才华好比一道光芒，光线柔和，会照亮周围的人，使自己和大家受益；光线过于强烈，则会刺痛别人的眼睛，让人感到不舒服，引起不必要的麻烦。

我们知道，单位、社区或组织系统内经常会进行一些带有比赛性、竞争性的文化活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。

尽管多种情况下这只是一些娱乐活动，可是，每一位参与者从内心里也都希望自己能够成为胜利者。

那些有经验的人，在自己有把握绝对取胜的情况下，往往会手下留情，并不使对方败得很惨。

他们会有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太丢面子。

你看NBA、CBA比赛，领先一方在铁定赢了的情况下，最后24秒一般都不再进攻了，也是为了避免让输方在比分上更难堪。

再说，这些比赛活动并不是奥运会，也不是国家或省市的正式比赛，只是娱乐活动，主要目的还是交流感情、增进友谊、满足文化生活的需要，所以，对输赢不必那么认真。

倘若真计较起来，就有可能给对方带来不佳的心情，从而影响你们之间的友谊，那就得不偿失了。

假装没有掌握全部事实

心理学和社会学的研究认为，一般人总是没有正视自己错误的勇气。

所以，在批评别人的时候，为了给对方铺台阶，可以假定对方在一开始时没有掌握全部事实，说一些有利于对方的话。

比如，下面劝导别人的话就会产生很好的安慰效果：

·是的，我此时也完全理解你为什么这样想，因为当时你并不知道那件事的来龙去脉呀！

·在那种情况下，由于并不了解事情的全部经过，任何人都会做出蠢事……换成我，我也会那么做的。

一位顾客来到百货公司的柜台要求退回一条裤子。

其实，这条裤子买回家之后，她已经穿过了，只是同事说她不适合穿这样的裤子，于是，她洗干净、熨好，准备退掉。

她对售货员说：“这条裤子不适合我，我没有穿过，请帮我退掉。”

售货员仔细检查，发现有明显干洗过的痕迹。

但是，如果直截了当地向顾客指出这一点，顾客肯定不会承认，因为她已经说过“我没有穿过”