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第4章 顺向语言以退为进的说服术2（第2页）

我们会毫无根据地形成自己的想法，但如果有人不同意我们的想法时，我们反而会全心全意地维护自己的想法。

显然不是那些想法对我们有多珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁……

“我的”

这简单的两个字，是为人处世中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。

不论说“我的”

晚餐、“我的”

狗、“我的”

房子、“我的”

父亲、“我的”

国家或“我的”

上帝，都具有相同的力量。

我们不但不喜欢别人说我的表不准或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们对火车的知识、青霉素的药效或拿破仑一世生卒年月的错误……

我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。

结果呢，多数我们所谓的推理，变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。

卡耐基先生的亲身经历也证明了上述观点。

有一次，卡耐基请一位室内设计师布置一些窗帘。

等到账单送来后，他大吃一惊--费用远远超过了他的预计。

过了几天，一位朋友去拜访卡耐基，当听闻窗帘的价格后，他说：“什么？这太过分了！

他占了你的便宜了！

你怎么会上当的呢？”

卡耐基吃了亏吗？是的，他的朋友说的是实话。

可是，没有人愿意听别人否定自己判断力的实话。

于是，卡耐基开始为自己辩护：“好货总有好货的价钱，你不可能以便宜的价钱买到高质量的东西。”

第二天，另一位朋友也来拜访，他赞扬那些窗帘，表现得很有兴趣，并说要是负担得起的话，也希望在自己的家里布置上这样的窗帘。

这时，卡耐基的反应完全不一样了，他说：“说实话，价钱太高了，我后悔订了这些窗帘。”

卡耐基总结说：“如果对方处理得巧妙而且和善可亲，我们也会承认自己的错误。

但是，如果对方把难以下咽的事实硬塞进我们的食道里，结果就适得其反了。”

事实上，每个人都不喜欢改变自己的决定，更不愿意在强迫和威胁下同意别人的观点，但是，人们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。

令人遗憾的是，我们生活中就有一些人把别人说“我错了”

视为美妙的音乐，经常为了批评而批评，不注意说话的语气，强按牛头逼人家认错，结果遭遇对方的抵制。

此时，有的人甚至火冒三丈：“我这都是为了你好！”

对方却并不领情，心想：“你为了我好，那更应该好好说啊。”

西方管理学家认为“怎样干往往比干什么更重要”

，说话也是如此，有时怎么说的重要性并不亚于说什么。

有人提出疑问：“我们老话不是说‘良药苦口利于病，忠言逆耳利于行’吗？只要是为了对方好，态度差点又有何妨？”

其实，这是个误会，忠言不必逆耳，好话可以好说，忠言可以顺耳。

唐朝有个大臣魏征，他经常直言劝谏。

一次，唐太宗李世民大怒，扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征。

长孙皇后闻后十分着急，此时，如果用逆耳的忠言劝说李世民，李世民不仅不容易接受，反而可能会造成更严重的后果。