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第5章 顺向语言以退为进的说服术3（第2页）

那位外宾当然听出了这番话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯白兰地，头脑有点发晕，误将筷子插入口袋，并且聪明地借此“台阶”

说道：“既然这种筷子不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧，哈哈哈！”

说着取出衣袋里的筷子恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣。

我们都听说过“密室里的批评，大众前的赞扬”

这句话，其意思是说，批评他人时尽量不要有第三者在场，不要把人家的错误弄得尽人皆知，使人丢尽脸面；而表扬却可以在大庭广众之下进行，对方面子上有光彩，也就更有积极性了。

让对方有回旋的余地

我们在与人交往的过程中，不仅要尽量避免因自己的不慎而造成别人下不了台，而且还要学会在对方可能不好下台时，尽量把话说得委婉一些，及时为对方提供一个台阶，帮助他下台。

北京某著名高校学生宿舍管理非常严格，夜间学生回宿舍晚了，值班的管理员要查看学生证，方可放行。

一天，毕畅同学回来晚了，身上也没带学生证，值班的老太太不让他进门。

小毕便开始与对方套近乎，夸赞道：“师傅，你真负责任。”

“我们一直都是这样负责的。”

老太太见过太多如此套近乎的同学，所以冷冷地回答。

“我现在可知道为什么别的宿舍楼总丢东西，而我们宿舍楼没有，这都是你们的功劳啊。

有你们在，我们特别有安全感……”

聊了一会儿，小毕说：“你再仔细看看，真的不认识我？我是302室的小毕呀！”

老太太凑过来，仔细地看了看他，说：“哦，你呀，我怎么不认识？进去吧，下次早点回来，万一晚了别忘了带证件。”

如果小毕与值班员理论起来，那么对方只能坚持原则，不好让步。

现在，这句“你再仔细看看……”

给了对方一个台阶，让对方顺势重新纠正自己的决定，这样，事情就有了回旋的余地。

这种给对方留有回旋余地的语言在生活中很常见：

·“你是开玩笑吧？--“可不是吗？我开个玩笑，你还真当真？”

（其实他刚才是认真的，现在他顺势收回原来的话。

）

·“我知道，你是故意吓我，这并不是你的本意。”

--“当然不是本意，我就是想吓你一下，看看你的承受力怎么样。”

（他现在决定帮你，送你顺水人情。

）

巧用“替罪羊”

在生活中，有些小技巧使用起来效果不错。

比如，小孩走路时，不小心被一块石头绊倒了，坐在地上哇哇大哭，这时，聪明的妈妈一边用脚踢石头一边假装气愤地说：“我踢你，让你绊倒我的孩子。”

孩子看到这一幕，情绪好了，不哭了，这石头被当成了“替罪羊”

。