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第5章 顺向语言以退为进的说服术3（第3页）

当一个人被逼到非常困窘的地步时，“替罪羊”

可以有效地维护对方的面子，消除敌意。

巧妙地借助“替罪羊”

可以推卸许多责任，使双方重修旧好，而事后，谁也不会去查究这些“替罪羊”

到底有哪些责任，这只不过是为了照顾双方面子的一种策略罢了。

那么，什么是好的“替罪羊”

？可将责任归咎于双方的体制、政策或程序上的分歧，用这些不会说话的事物来做“替罪羊”

是非常好的选择。

·咱们俩这么铁的关系，我当然想帮你，可这是国家（公司）的规定，我不能违反国家（公司）的规定。

--如此强调，你就不会得罪人，他也能理解。

假如你让对方感觉到你可以做主，那么他就会觉得是你在跟他做对，自然会对你有意见。

·其实，我们的看法完全一致，没有达成协议那是因为你们的企业是公有制，而我们的企业是私有制。

--把责任推到体制上，你们之间的友谊没有丝毫损伤。

在外交场合，这是惯用的手法之一。

想一想，是不是常常在新闻里看到这样的情形：

两国首脑关于××问题没有达成一致意见，但这丝毫不影响他们之间的友谊。

最后，新闻这样报道：“由于两国有不同的政治体制和文化传统，对民主和自由的理解也不一样，所以，两国首脑最终没能就××问题签署协议。

但是，两国首脑就××问题进行了深入的探讨并充分地交流了意见，双方在尊重对方观点的同时，也达成了更多的共识。

双方共同认为，随着两国民众及政府之间的交流进一步加深，两国必将就××问题达成更多的一致……”

看看，会谈并没有什么实质性的成果，可是，这并不影响两国首脑握手言欢。

放低自己，赢得好感

在工作和生活中，我们常会见到这种现象：当有人做自我批评时，往往会赢得大家的同情和支持。

因为，一个人压低了自己，便是相对地抬高了对方，自然会赢得好感。

“你别那么伤心了，当时如果换成我，也会那么做的……”

对方一听，心里想着：“原来这么聪明的你也会和我一样啊，那说明我还不是太笨呵。”

情绪也就好多了。

看来，“我也常常搞错”

这样的话，在劝解别人时真有立竿见影的效果。

卡耐基就善于使用这样的话。

他说：

几年以前，我的侄女约瑟芬·卡耐基离开她在堪萨斯市的老家，到纽约来担任我的秘书。

她那时19岁，高中毕业已经3年，做事经验却几乎为零，然而今天，她已经是西半球最完美的秘书之一。